Страхование имущества физических лиц не слишком популярно в России. Даже в Москве, где страховые взносы вносятся в квитанцию по оплате ЖКУ, застраховано около половины квартир, а в целом по стране доля застрахованных квартир составляет около 5%. Для сравнения: в США и развитых странах Европы этот показатель достигает 80-90%. Проблема стоит настолько остро, что отечественные власти планировали ввести добровольно-принудительное страхование жилья от чрезвычайных ситуаций, однако в итоге от этой идеи все-таки отказались, «чтобы не нарушать жилищные права граждан». Редакция IRN.RU выяснила, что мешает нашим согражданам страховать имущество.

Интерес растет

По данным Банка России, страхование имущества физических лиц – растущий сегмент рынка. Так, в 2014 году объем премий вырос на 29%, в 2015 – на 14%, в 2016 – на 12%, в 2017 – на 15%. Развитие сегмента идет за счет всех направлений: ипотечного страхования, коробочных некредитных продуктов, классического страхования квартир и загородных строений, а также прочего имущества (например, страхование мобильной техники).

По данным Национального рейтингового агентства, страхованием имущества физических лиц занимаются 130 компаний. Десятка лидеров собирает более 85% премий, и традиционно почти треть премий приходится на ПАО «Росгосстрах». В лидирующих компаниях также отмечают рост популярности услуг по страхованию имущества. По данным Всероссийского союза страховщиков, в 2017 году число заключенных договоров выросло примерно на 30%, до 20 млн. Более высокий рост числа договоров по сравнению с общим объемом премий связан со снижением стоимости полиса.

По данным СОГАЗа, занимающего 22% рынка страхования имущества, объем премий, собранный компанией, вырос на 2,4% по сравнению с 2016 годом. «Ингосстрах», который занял около 12% рынка, собрал 20,7 млрд рублей, что на 5,7% больше прошлогоднего показателя. Некоторые не столь крупные компании демонстрируют даже лучшие результаты. Например, в компании «Зетта Страхование» объем сборов вырос на 23% и составил свыше 1 млрд рублей.

По квитку

Москвичи «более сознательны», чем жители других регионов: доля застрахованных квартир составляет около 50% по сравнению со среднероссийскими 3-3,5%. Управляющий директор НРА Павел Самиев объясняет это простотой заключения и оплаты договора, а также более высоким уровнем жизни.

Но в первую очередь популярность страхования имущества в Москве объясняется тем, что в городе с 1994 года действует льготная программа страхования жилья с господдержкой. Между шестью страховыми компаниями распределены административные округа города, сумма страховой премии включена в единый платежный документ. Программы льготного страхования жилья действуют и в других регионах, но в целом по стране застраховано менее 5% жилых помещений. Это в несколько раз меньше, чем в развитых странах Европы (там проникновение страхования достигает 80%).

Страховой взнос в Москве включается в квитанцию на оплату коммунальных услуг. Человек видит две суммы – со страховкой и без – и может сделать выбор, какую из них платить. В страховку входят риски пожара, взрыва, залива, чрезвычайных случаев. Ставка страхового взноса при уплате с использованием Единого платежного документа составляет 1,62 руб. за 1 кв. м в месяц, а страховая стоимость метра установлена в размере 36,3 тыс. руб. То есть за квартиру площадью 55 кв. м надо платить 89 рублей в месяц, а максимальная выплата, которую можно получить, составляет чуть менее 2 млн рублей. При наступлении страхового случая город выплачивает субсидию – 15% суммы рассчитанного ущерба, 85% составляют выплаты страховой компании.

Добровольное страхование имущества

Помимо страховки, предлагаемой в рамках квитанции, можно самостоятельно оформить полис с более высоким покрытием. Обычно в него входят риски пожара, удара молнии, взрыва бытового газа, залива, повреждения водой, противоправных действий третьих лиц, кражи со взломом, грабежа.

Такая страховка для квартиры площадью 55 кв. м у разных компаний обычно стоит 20 000 – 30 000 рублей в год. Набор рисков может отличаться. Например, в «Ренессанс страховании» примерно за 20 000 рублей можно застраховать оговоренные выше риски, а также риски стихийных бедствий, механического воздействия (в том числе проведения третьими лицами капитального ремонта или переустройства соседних помещений, не принадлежащих страхователю). Риск «стихийные бедствия» по умолчанию включают в предложения компании «РЕСО-Гарантия» (22 000 рублей), «Зетта Страхование» (25 000 рублей), «Энергогарант» (26 500 рублей), «Росгосстрах» (32 000 рублей).

Дополнительно в набор рисков компании «Росгосстрах» включен риск «террористический акт». Данный риск также покрывается компаниями «Зетта Страхование» и «ВСК» в рамках риска «противоправные действия третьих лиц». В других компаниях данный риск можно докупить отдельно, тариф в среднем составит 0,05%. Компания «ВТБ Страхование» (22 200 рублей) также включила в покрытие риски «поломка электронного оборудования и электроприборов» и «зимний пакет» (разрыв труб, оборудования и систем водоснабжения в результате замерзания и (или) оттаивания жидкости, произошедшего из-за отключения электроэнергии более чем на 24 часа). Обычно сроки принятия решения по выплатам составляют 10-12 дней со дня обращения.

Сложности и нюансы

Президент Национального союза страховщиков ответственности Андрей Юрьев считает, что невысокая популярность страхования имущества связана с тем, что это сложный продукт, в котором обычному пользователю надо серьезно разбираться. Из-за непонимания предмета страхования часто происходят отказы в выплатах, их доля обычно составляет около 10%, но в некоторых компаниях достигает 35%.

Например, правилами страховой компании «Ренессанс Страхование» в части рисков «пожар» и «взрыв» предусмотрена страховая выплата с удержанием 50% в случаях, если непосредственной причиной ущерба является нарушение страхователем, а также лицами, с ним проживающими, правил и норм пожарной безопасности, установленных нормативно-правовыми актами РФ. Другие страховые компании обычно вовсе не признают такие случаи страховыми и не производят по ним выплат.

В случае страхования от пожара надо также иметь в виду, что поджог может не входить в стандартную защиту. «Поэтому специалисты компании «Зетта Страхование» всегда акцентируют внимание на том, чтобы при заключении договора обязательно были оговорены риски «постороннее воздействие» и «противоправные действия третьих лиц», - говорит генеральный директор компании Игорь Фатьянов.

Практически все страховые компании в рамках риска «кража» подразумевают кражу со взломом, то есть тайное хищение с незаконным проникновением с использованием отмычек, поддельных ключей, иных технических средств. Исключением является компания «Росгосстрах», у которой в правилах страхования в рамках «полного пакета рисков» указан риск «кража», но при этом «кража со взломом» покрывается отдельно по соглашению сторон, если это особо оговорено в договоре страхования. По словам страхового аналитика «Банки.ру» Нины Князевой, зачастую риск «кража» ограничен определенной частью статьи УК РФ. Это могут быть разные части статьи 158, которые фиксируются в договоре. Например, часть 4 этой статьи предусматривает участие группы лиц и особо крупный размер ущерба (более 1 млн рублей, согласно уголовному кодексу). Если в договоре обозначена только эта часть, а кражу совершил один человек или ущерб составил меньшую сумму, в результате чего дело возбуждается по другой части статьи, страховщик может отказать в выплате.

Риск «затопление» может не входить в покрытие для квартир на последних этажах, риск «кража» - не распространяться на противоправные действия со стороны домашнего персонала. Если вы желаете застраховать строение на земельном участке, Нина Князева рекомендует внимательно изучить риск «стихийные бедствия». В законодательстве нет четкого определения «стихийное бедствие», а те события, которые обычно включены в правила страхования (землетрясение, ураган, буря и т. д.), являются опасными природными явлениями. Набор явлений, включаемых в этот риск, страховщики вносят на свое усмотрение. И возмещаться будут убытки вследствие именно таких явлений.

Кроме того, отказать в выплате могут, если страхователь не соблюдал обязанности, прописанные в правилах. К таким обязанностям обычно относятся: сообщение полной и достоверной информации об объекте страхования, необходимой для оценки степени риска; своевременная оплата страховой премии; принятие разумных и доступных мер с целью предотвращения возникновения, а также уменьшения ущерба застрахованному имуществу; соблюдение установленных законодательством норм эксплуатации жилых помещений (нормы пожарной безопасности, охраны помещений, правила проведения ремонтных работ и т. д.). Также страхователь обязан уведомлять страховую компанию об изменении степени риска. К изменению степени риска можно отнести проведение перепланировки или переоборудования в квартире, отключение охранной или пожарной сигнализации, сдачу квартиры в аренду. Сроки информирования также должны быть четко оговорены. При неуведомлении страховщика о таком обстоятельстве и наступлении страхового случая может последовать отказ в выплатах.

Большинство страховщиков устанавливают, что при наступлении страхового случая страхователь в течение 24 часов должен обратиться в компетентные органы для обеспечения документального оформления и подтверждения произошедшего события. Также страхователь обязан принять необходимые меры по предотвращению и уменьшению ущерба. Далее в течение определенного срока (обычно 3–5 дней с того момента, как страхователь узнал о наступлении страхового случая) необходимо сообщить в страховую компанию о факте наступления страхового случая обязательно в письменной форме. Практически всегда правилами страхования предусмотрено, что до момента осмотра представителем страховщика поврежденного имущества менять картину происшествия нельзя, если только это не диктуется требованиями компетентных органов.