Недвижимость мощно использует интернет

Сегодня, 4 апреля, отмечается Всемирный день интернета. Сеть затронула уже все сферы жизни человека, в том числе и недвижимость. Появляются новые средства, помогающие людям решать жилищный вопрос с помощью интернета. Правда, по мнению специалистов www.irn.ru, возможности информационных технологий не безграничны: например, онлайн-сервисы способны помочь в выборе квартиры или оценке недвижимости, но реальное осуществление сделок в сети пока невозможно.

Интернет стал основным средством поиска информации о недвижимости. По данным компании Gordon Rock, на международном рынке недвижимости 90% покупателей жилья ищут объекты с помощью сети. Количество запросов в Google, касающихся недвижимости, за последние четыре года увеличилось на 253%.

По данным исследования, которое провел портал «Из рук в руки», только за 2012 год в России количество интернет-объявлений о продаже и аренде недвижимости увеличилось в 10 раз. В Москве рост оказался более существенным – в 27 раз. В целом же каждый пятый пользователь интернета в России каждый месяц интересуется вопросами, связанными с недвижимостью.

Получить бесплатную парковку и заплатить за ЖКУ
Возможностями интернета для решения вопросов, связанных в том числе и с недвижимостью, заинтересовались даже государственные структуры, обычно весьма инертные в применении и развитии информационных технологий. Например, сейчас на портале Gosuslugi.ru доступны 82 самых разных сервиса, связанных с недвижимостью, как для физических, так и для юридических лиц. Всего на портале представлено более 4000 услуг, которые можно получить в электронном виде. В частности, жители центра Москвы могут подать заявку на бесплатную парковку автомобиля по месту проживания. Москвичи имеют возможность перевести жилое помещение в нежилое и наоборот, решить многие вопросы, связанные с налогообложением и регистрацией прав на недвижимость. Одним из наиболее значимых нововведений нынешнего года станет введение Ростелекомом сервиса оплаты услуг ЖКХ посредством данного портала.

Помимо этого портала существуют и другие официальные сервисы. Последним нововведением стал запуск на портале государственных и муниципальных услуг города Москвы (pgu.mos.ru) возможности контроля операций по счетам арендаторов земли. На этом же сайте недавно была открыта опция приватизации жилья. Всего же только департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы оказывает на этом портале 21 государственную услугу в электронном виде. В свою очередь на общероссийском портале госуслуг доступно для реализации 4000 различных услуг, многие из которых касаются недвижимости и ЖКХ.

«Работа проведена большая, но в целом о полезности того или иного ресурса узнать не так просто, как может показаться, – говорит директор по маркетингу проекта посуточной аренды жилья в России и СНГ Flatora.ru Надежда Тарасова. – К примеру, на приватизацию за почти три месяца с момента запуска данной услуги на портале Gosuslugi.ru заявку подали всего 800 москвичей. Хотя, казалось бы, как удобно – никаких очередей и нервотрепки. На мой взгляд, возможности данных проектов довольно скупо анонсируются в СМИ, в связи с чем граждане просто не знают о такой возможности или не понимают, как ей пользоваться. Думаю, основная задача всех таких проектов сейчас состоит именно в информационной поддержке возможностей подобных ресурсов. С другой стороны, для представителей бизнеса такие проекты вносят неоценимый вклад – все большее число операций с застройкой и недвижимостью можно совершать на государственных порталах».

По мнению президента международного агентства недвижимости Gordon Rock Станислава Зингеля, развитию государственных онлайн-сервисов препятствует слабая интернет-грамотность самих госслужащих, а также недостаточное проникновение интернета на периферии страны. «Помимо этого срабатывает стереотип советского времени, емко характеризуемый поговоркой: «Без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек». Россияне все еще предпочитают «бумажку» интернету», - считает эксперт.

Оценить квартиру
На просторах интернета появилось немало калькуляторов, связанных с оценкой недвижимости. «Однако многие из них дают лишь очень приблизительные результаты из-за своего алгоритма работы. Они банально умножают количество квадратных метров в квартире на среднюю стоимость метра по району. Между тем на стоимость влияет намного больше факторов, которые мы постарались учесть в калькуляторе «Оценка стоимости квартир». Все показатели по квартирам «забиваются» в многомерную матрицу индексов стоимости жилья. На основе этого калькулятор выдает более точную оценку конкретной квартиры, а не «среднюю температуру по больнице», – рассказывает руководитель www.irn.ru Олег Репченко.

Правда, считать эти расчеты абсолютно точным показателем, например, при официальной оценке имущества все же нельзя. Тем не менее получить достаточно объективные представления о стоимости конкретной квартиры он позволяет. В настоящее время этот сервис является самым популярным калькулятором на www.irn.ru. Ежедневно его используют 2000–3000 посетителей, а только за март было проведено 63 994 расчета.

Помимо калькулятора стоимости квартир на портале представлены и другие полезные сервисы, среди которых, например, «Прогноз стоимости квартир», «Электронный риелтор», «Оценка стоимости аренды» и многие другие. Все они находятся в разделе «Онлайн-калькуляторы».

Бывают калькуляторы, которые оценивают не конкретную квартиру, а действуют от обратного – предлагают варианты, которые доступны человеку, если он располагает определенной суммой. По такому принципу работает, например, квартирный калькулятор журнала о недвижимости MetrInfo.Ru. Пользователю предлагают вбить сумму, которая у него есть в наличии, а в ответ человек получает примерные характеристики квартиры (количество комнат, район, тип дома), которая может быть ему доступна.

Также весьма популярными среди пользователей интернета являются калькуляторы ипотеки. «Практически все ипотечные калькуляторы так или иначе связаны с определенными банками и чаще всего просто перепродают контакты клиентов тем или иным компаниям, поэтому получить с помощью них полностью объективную и честную картину вам вряд ли удастся», – говорит Надежда Тарасова. Поэтому подобные расчеты лучше проводить на независимых от банков ресурсах. Есть ипотечный калькулятор и на www.irn.ru, с его помощью ежедневно проводится около 2000 расчетов.

Найти жилье: новостройки
Предложения квартир в новостройках собраны на многих сайтах по недвижимости. Однако важнейшая их проблема – достоверность и поддержка актуальности. Дело в том, что они в основном формируются на основе информации, которую предоставляют сами компании – а значит, в них содержатся только те данные, о которых эти компании готовы говорить публично. Кроме того, не существует гарантий, что компании будут своевременно обновлять эту информацию.

Более достоверными являются проекты, где информация собирается аналитическим отделом вручную: специалисты регулярно обзванивают всех продавцов и собирают последнюю информацию, которую они сообщают покупателям. По такому принципу работает, например, база «Поиск недвижимости RealSearch.Ru». В ней представлена информация обо всех объектах первичного рынка Москвы и Подмосковья – как о квартирах, так и о загородных домах и участках. В поисковых результатах отражаются данные о ценах, местоположении, стадии готовности, продавцах и другие нюансы.

В разделе коттеджных поселков можно также осуществить онлайн-просмотр объекта – партнер поисковика Lookon.ru предоставляет 3D-туры по поселкам. Таким образом пользователь может осмотреть поселок без непосредственного выезда на объект. Кстати, на сайте самого проекта представлены 3D-туры не только по коттеджным поселкам, но и по объектам коммерческой недвижимости и городскому жилью. По словам руководителя проекта Lookon.ru Светланы Моченовой, бизнес-модель портала основана на работе с девелоперами. Специалисты портала самостоятельно готовят виртуальные туры, а также размещают их на своем портале и сайтах партнеров. Портал посещает около 375 000 уникальных пользователей в месяц, они осуществляют около 2 млн просмотров.

Найти жилье: вторичный рынок
Существуют базы вторичной недвижимости, доступные для всех, а также с закрытым доступом. «Основная аудитория закрытых баз – это риелторы, - говорит Сергей Роменский, руководитель сервиса «Яндекс.Недвижимость». - Поэтому там меньше «мусорных» объявлений, чем в открытых базах. Но объекты там описаны довольно скупо, часто нет фотографий и другой востребованной пользователями информации».

Самая популярная среди профессиональных риелторов база – Winner. «Она работает очень быстро, есть удобные инструменты сортировки и поиска по определенным параметрам, - рассказывает частный риелтор Светлана Барченкова. - Доступ к базе платный, тарифы зависят от набора разделов, которыми можно пользоваться. Например, 5000 рублей в месяц стоит доступ к разделу купли-продажи недвижимости Москвы и Подмосковья». На принадлежность к риелторскому бизнесу пользователей никто не проверяет, поэтому получить платный доступ может любой желающий. Правда, острой необходимости в этом нет. Для частных пользователей существует открытая версия базы, которая размещена на портале «Собственник». По словам Светланы Барченковой, в ней представлена та же информация, просто работает она медленнее и функционал не слишком удобен для профессионального риелтора, но для частного покупателя в ней есть все необходимое.

Также среди баз по вторичной недвижимости с открытым доступом известны такие, как ЦИАН, «Яндекс.Недвижимость» и многие другие. «Недостатком любой из баз является ее сравнительно малая актуальность. Например, в Москве половина размещенных заявок является неактуальными, - говорит Станислав Зингель. - Помимо этого недостатком баз является некорректный уровень цен. Фактическая стоимость жилья оказывается в среднем на 5-7% меньше декларируемой».

Правда, порталы стараются минимизировать эти недостатки и борются с недостоверными объявлениями. «Например, в базе ЦИАН тарифы для давно зарегистрированных продавцов не меняются, тогда как для новых пользователей цены повышаются, - говорит Светлана Барченкова. - Таким образом, добросовестные риелторы боятся потерять свой аккаунт и не будут вывешивать ложные объявления. Ведь если придется регистрироваться заново, цена окажется выше. Например, сейчас я плачу 1 рубль за объявление в день, а если мой аккаунт заблокируют и придется заводить новый, цена будет в 10 раз выше».

А сервис «Яндекс.Недвижимость», который не только принимает объявления непосредственно от продавцов, но и агрегирует объявления из других баз, разработал целую систему борьбы с ложной информацией. «Доля актуальных объявлений на сайте потенциального партнера проверяется прозвоном случайной выборки достаточно большого количества объявлений, - рассказывает Сергей Роменский. - Качество предоставляемого партнерами контента постоянно проверяется в автоматическом режиме по множеству различных факторов. Учитываются и параметры самих объявлений, и поведение агентства недвижимости, которое их размещает». Например, если цена намного ниже, чем в аналогичных предложениях в том же районе, сервис автоматически помечает это объявление как подозрительное. Такую же отметку получают разные объявления с одинаковой информацией и фотографиями.

За рубежом
В качестве одного из наиболее удачных международных интернет-проектов можно указать Global Property Guide, предоставляющий в наглядной форме базовую информацию по большинству рынков недвижимости мира. Публикуется не только цена объектов, но и аналитическая информация об уровне доходности, юридических аспектах заключения сделки, сопутствующих расходах, перспективах и истории развития локальных рынков.

Также интересен портал Numbeo.com, база данных которого во многом основывается на данных простых пользователей недвижимости и, помимо стоимости аренды и продажи недвижимости, содержит данные о стоимости жизни, криминогенной ситуации и прочих аспектах, интересующих людей, приобретающих жилье в иностранных государствах. Этот портал содержит данные, позволяющие оценить ту или иную страну или город с социальной и экономической точки зрения.

«Пожалуй, лучшим национальным интернет-проектом можно считать сайт Zillow, содержащий всестороннюю информацию о рынке недвижимости США, - рассказывает Станислав Зингель. - Данный сайт помимо классической информации о рынке недвижимости, включающей цены, прогнозы, объемы предложения и спроса, публикует социально ориентированные данные, позволяющие определить степень безопасности проживания в том или ином районе, возможности образования детей, трудоустройства, изношенность жилого фонда и т.д.».

Новым трендом на рынке зарубежной недвижимости становится обмен недвижимости на другое жилье или иные ценные предметы, например, автомобили. «Крупнейшие порталы в данной сфере насчитывают около 50 000 предложений в 135 странах. Стоимость доступа к таким базам данных составляет от $10 в месяц. Такие порталы постепенно начинают создавать конкуренцию традиционным продажам жилья», - отмечает Станислав Зингель.

Недвижимость в отпуск
Между тем все перечисленные выше базы позволяют лишь выбрать объект, но не осуществить сделку. Полностью перевести процесс в онлайн-режим пока удалось лишь порталам по суточной аренде – например, airbnb.com за рубежом и flatora.ru в России. Это можно назвать аналогом сервисов по онлайн-бронированию отелей, только речь в данном случае идет о частных квартирах, поэтому такие проекты могут пригодиться путешественникам.

Обычно туристы остерегаются бронировать квартиру через интернет из-за опасений, что на месте им предложат абсолютно не то, что было в объявлении. Однако крупные проекты нашли способ борьбы с таким мошенничеством. «Арендодателю нет смысла обманывать, размещая другой объект на сайте, ведь деньги за размещение на счет он получает только после того, как гость заехал в квартиру и подтвердил, что это тот самый объект, который он заказал. В качестве подтверждения данного совпадения – гость передает шифр арендодателю, с помощью которого последний мгновенно получает доступ к своим деньгам. Если же квартира не совпала с заявленной на сайте – клиента за счет сервиса обязательно разместят в аналогичное или лучшее по уровню жилье, а арендодателя понижают в выдаче или совсем удаляют из базы (если нарушение не первое)», - рассказывает Надежда Тарасова.

Мобильные приложения
Если говорить о развитии интернет-сервисов в целом, то быстрее всего сейчас появляются новые сервисы для мобильных телефонов. Однако для рынка недвижимости это пока не очень актуально. «Недвижимость, как правило, не ищут «на ходу». Это довольно серьезное дело, требующее основательного подхода, – говорит Сергей Роменский из «Яндекс.Недвижимости». – Поэтому вряд ли мобильные сервисы в сфере недвижимости могут стать массовыми. Кроме того, на мой взгляд, полноценный поиск недвижимости со всем необходимым функционалом (многочисленные фильтры, просмотр карты и фотографий) сложно адаптировать для относительно небольшого экрана мобильного телефона так, чтобы этим было удобно пользоваться».

Однако некоторые функции можно воплотить в приложение для мобильного телефона. «Наиболее интересными можно назвать приложения, созданные для тех, кто сдает или продает жилье, – ведь для них это чаще всего не разовая необходимость, а постоянная работа, и очень удобно, если ей можно заниматься в любом месте и в любое время, получая необходимую информацию, запросы и клиентов, – говорит Надежда Тарасова. – Сервисы посуточной аренды жилья стараются предоставлять подобные инструменты для своих партнеров. С помощью данных сервисов вы можете заполнять в онлайн-режиме календарь занятости вашего объекта, а также подтверждать или отклонять аренду того или иного объекта».

Знакомство, но не сделка
«Интернет – очень удобная площадка для проведения первичного исследования при покупке жилья. Тут можно ориентировочно ознакомиться с ценами в определенных районах прямо на карте или получить важную юридическую информацию из различных источников. Но до полного процесса покупки недвижимости в интернете еще очень-очень далеко», – отмечает Надежда Тарасова.

Правда, нет ничего невозможного. По словам Станислава Зингеля, предпосылки для заключения сделок в онлайн-режиме создаются: «Например, вводится институт электронной подписи и широко распространена возможность электронного перечисления средств».

Однако, по мнению специалистов www.irn.ru, переход на онлайн-сделки возможен лишь в отдаленной перспективе. И дело не только в отсутствии технической возможности расписаться в договоре, но и в том, что пока нет такой необходимости. Собрать информацию, получить консультацию, оценить недвижимость в интернете можно. Но принимать решение в таком важном и дорогостоящем деле лучше после персонального осмотра и проверки объекта.