Комиссия риелтора: сколько стоит его работа и что в нее входит

Психология клиента рынка недвижимости во все времена одинакова – никто не любит платить посредникам. К экономии побуждает и кризис: лишних денег у граждан нет, а с развитием электронных услуг клиенты агентств стремятся многое делать самостоятельно, разделив со специалистами их работу. Но и риелторские агентства не остаются безучастными к ситуации: предоставляют скидки, снижают стоимость риелторских услуг.
 

Комиссия риелтора: нижняя и верхняя границы

Сколько сегодня берут риелторские агентства за работу? Эксперты, опрошенные обозревателем портала «Индикаторы рынка недвижимости IRN.RU», назвали довольно широкую вилку – от 2% до 6% от суммы сделки. Процент зависит от практики агентства, сложности проводимой операции, ситуации на рынке и конкретных договоренностей.

Данные комментаторов немного разнятся. Генеральный директор агентства недвижимости «Теремок» (г. Пушкино) Константин Манченко сообщает, что риелторское вознаграждение составляет от 2% до 5%. По оценке Михаила Куликова, директора департамента вторичного рынка «ИНКОМ-Недвижимость», - от 4% до 6%. Куликов уточняет, что, если сделка тяжелая, например, приходится расселять капризных обитателей коммунальной квартиры, сумма вознаграждения может и возрасти. Или - снизиться до 3%, если риелтор занимается лишь продажей свободной квартиры.

Но нынче риелторы предпочитают не лютовать. По наблюдениям Марии Литинецкой, управляющего партнера «Метриум Групп», в среднем риелторское вознаграждение составляет 2% от суммы договора. Эта цифра уменьшается до 1-1,5%, если объект недвижимости дорогой, а на рынке массового жилья риелторам платят 2-2,5%. Так что из-за кризиса в отрасли и высокой конкуренции среди агентств услуги риелторов подешевели. «В 2013-2014 гг. размер комиссии брокеру на вторичном рынке был равен в среднем 3%, а сейчас фактически в полтора-два раза ниже», - заключает Мария Литинецкая.

Есть компании, где применяется тарифицированная система оплаты. Так, по данным и.о. руководителя отдела городской недвижимости Северо-Восточного отделения компании «НДВ-Недвижимость» Елены Мищенко, при сделках с квартирами стоимостью до 6 млн руб. комиссия составляет 150 тыс. руб. Свыше 6 млн руб. – 2,5% от стоимости объекта. При альтернативных сделках (когда одновременно продается одна и квартира и сразу же покупается другая), действуют скидки на покупку – 100 тысяч руб. за каждый подобранный объект.

«В целом размер комиссии в столице составляет 150-200 тыс. руб. по простой сделке и 250-350 тыс. руб. по сложной, связанной с альтернативой», - считает Никита Орлов, генеральный директор АН LIANA, Москва, партнер КР «Мегаполис-Сервис». В Подмосковье гонорары скромнее: по данным эксперта, комиссия в некоторых городах области составляет 50-100 тыс. руб.

Услуги частных риелторов, работающих в московском регионе, оцениваются в 90-120 тысяч рублей за «простую» сделку и 180-200 тысяч за «альтернативу».
 

Кто платит – продавец или покупатель?

На рынке недвижимости платит тот, кто больше нуждается в помощи риелтора. Как вспоминает Константин Манченко («Теремок», г. Пушкино), в начале двухтысячных, когда рынок шел в гору, комиссионные риелторам платили покупатели. Они острее продавцов нуждались в услугах профессионалов: квартиры тогда расхватывались, требовалось ловить нужный вариант. Сегодня все наоборот, так что «вознаграждают» риелторов в основном продавцы.

Если сделка альтернативная, и клиент в одном лице и продавец, и покупатель, то он, естественно, и платит за все.
 

За что мы платим на «вторичке»

Теперь «давай подробности» - за какие-такие услуги с нас берут деньги? На самом деле обязанностей у риелторов много, и они прописываются в договоре, который заключается с агентством. Это и оценка состояния рынка, и анализ ценовой ситуации в конкретном районе, и подбор вариантов, комментирует Оксана Вражнова, председатель правления группы компаний «МИЭЛЬ». Покупателю риелтор помогает получить ипотеку, организует просмотры, юристы компании анализируют документы, проверяют юридическую чистоту объекта. Риелтор договаривается с продавцами, обеспечивает взаиморасчеты (в том числе предоплату), готовит проект договора купли-продажи. В спектр его услуг входит подписание и подача на госрегистрацию договора купли-продажи, организация передачи квартиры новому собственнику по акту приема-передачи и т.д.

При продаже риелтор тоже оценивает рынок, организует рекламную кампанию, показы, проводит переговоры об условиях приобретения квартиры; принимает по поручению клиента предоплату, собирает документы, готовит договор, организует взаиморасчеты и подписание договора, подает документы на госрегистрацию, передает жилье покупателю.
 

Рынок новостроек: комиссия ниже, чем на «вторичке»

На рынке новостроек без риелтора не обойтись - у бригадира на стройке квартиру купить невозможно. Так что девелопер либо создает свое подразделение по реализации жилья, либо договаривается с агентством недвижимости. Как поясняет Никита Орлов (АН LIANA, «Мегаполис-Сервис»), при продаже новостроек в Москве действует стандартная схема, когда вознаграждение риелтору выплачивает застройщик, а не клиент. Комиссия при продаже квартиры в новостройке бизнес-класса составляет 1%, а в сегментах эконом и комфорт – 2-3%. Если новостройка расположена на территории Московской области, то размер комиссионных может составлять до 5%.

Например, в подмосковном Орехово-Зуево, по данным Елены Танаевой, генерального директора ООО «АН «Мегаполис-Сервис» (г. Орехово-Зуево), практикуются комиссии порядка 2-3%, а один из застройщиков города вообще выплачивает риелторам фиксированную комиссию в 25 тыс. руб.

Покупатель со своей стороны тоже платит агентам – за сопровождение сделки и оформление собственности. По информации Марии Литинецкой («Метриум Групп»), это 1-1,5% (чаще 1%) от стоимости договора. Сумма может составить 70 - 150 тыс. руб., уточняет Марина Пиатрович, руководитель отдела продаж вторичного жилья компании «Азбука Жилья».

В каждом проекте встречаются свои правила оплаты риелторских услуг, разъясняет Литинецкая. У кого-то в 1% входит также сумма за бронь квартиры, которая потом включается в ее стоимость. Кто-то предлагает фиксированную цену за сопровождение сделки, вне зависимости от бюджета покупки.

Зачастую покупатели новостроек воспринимают риелтора как посредника и предполагают дополнительные денежные затраты, замечает Оксана Вражнова («МИЭЛЬ»). Но это неверно: стоимость метров и у застройщиков, и у риелторов одинаковая. Иногда клиенты думают, что у застройщика проще получить скидку или увеличить ее размер, но и это заблуждение. Когда застройщик предоставляет скидку, то ее получают и клиенты брокера, и клиенты застройщика. Иногда у риелтора скидка может быть больше - за счет части комиссии, которую ему выплачивает застройщик.

Об услугах риелтора, за которые платит покупатель новостройки, подробно рассказывают в пресс-службе компании «ИНТЕКО». Обычно клиенту предоставляется персональный менеджер, который помогает найти вариант, выбирает удобный способ оплаты. Если речь идет о кредите - посоветует банк с подходящими условиями. Но главное на начальном этапе – заключить договор резервирования, гарантирующий, что выбранную квартиру не купит кто-то другой.

Затем между клиентом и застройщиком заключается договор долевого участия (ДДУ). Менеджер организует подписание, готовит документы для регистрации ДДУ в Росреестре, проводит их правовую экспертизу (в документах могут быть недочеты, разночтения), представляет интересы клиента в органе, осуществляющем госрегистрацию. Наконец, зарегистрированный договор передает покупателю.

После сдачи дома риелтор помогает зарегистрировать право собственности. Во всех случаях он действует от имени клиента на основании договора на возмездное оказание услуг и нотариально заверенной доверенности.

Аренда: тоже стали брать меньше

И арендный рынок не остается в стороне от общих тенденций: снижается стоимость найма, размер залога и комиссионные. Напомним, что в «тучные» годы в Москве арендатору приходилось отдавать тройную цену, но сегодня это уже не так. По оценке Константина Манченко (АН «Теремок», г.Пушкино), риелторы берут 30-60% от стоимости месячного проживания, реже – 60-100%. Мария Литинецкая («Метриум Групп») считает, что комиссионные составляют в среднем от 20% до 80% размера ежемесячного платежа.

«Проходной процент на рынке аренды столицы составляет на сегодня не более 50%. Есть, конечно, объявления, в которых размер комиссии указан 100%, но я не представляю, кто в наше экономически сложное время будет платить такую сумму», - высказывает свою точку зрения Никита Орлов (АН LIANA).
Страховые депозиты (залоги) тоже уменьшились, часто и они составляют половину месячного платежа. В Подмосковье аренда дешевле, соответственно, и услуги риелтора стоят меньше, и, кстати, там вообще могут не брать залог.

По информации Константина Манченко («Теремок»), работающего в подмосковном Пушкино, раньше комиссионные платил арендатор, а сегодня при большом количестве предложений и высокой конкуренции – арендодатель. В некоторых случаях стороны платят поровну. Елена Танаева («Мегаполис-Сервис», Орехово-Зуево) утверждает, что пока еще за услуги риелтора расплачивается наниматель.

В Москве все же в большинстве случаев комиссию платит арендатор. Арендодатель берет на себя расчеты с посредником в дорогих проектах, когда, по данным Никиты Орлова (АН LIANA), ежемесячная сумма арендных платежей составляет от 60 до 100 и выше тыс. руб.

Услуга арендатору состоит в том, что риелтор ищет съемную квартиру – подбирает варианты, обзванивает, выясняет условия хозяина, организует просмотры, составляет договор. Арендодателю риелтор, соответственно, помогает найти жильца, размещает объявления, а также предупреждает возможные риски – нежданный переезд, «пересдачу» метров другим нанимателям (субаренду), использование жилья для каких-то других целей. Все эти пункты прописываются в договоре.

Как дополняет Оксана Полякова, заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость», в компании сотрудничество с клиентами продолжается и после заключения сделки - собственники жилья получают «Гарантийное обязательство», и, согласно этому документу, агентство поддерживает клиентов в течение всего периода найма, помогает урегулировать споры. Арендодателям услуги «ИНКОМ-Недвижимость» оказывает бесплатно: компания заинтересована в том, чтобы ее база данных постоянно пополнялась. «Гарантийные обязательства» действуют в отношении клиентов-арендаторов, они входят в комплекс услуг при стандартной оплате.

Услуги частных риелторов в сфере аренды стоят примерно столько же, но надо иметь в виду, что некоторые частники грешат тем, что заявляют изначально не всю сумму, и потом клиенту приходится доплачивать.
 

Почему интернет не заменяет риелтора

Теоретически, если «упереться рогом», можно обойтись и без риелтора, но надо понимать, что решение квартирного вопроса отнимает массу времени и сил. «Иллюзия – «я сам все могу» возникает из-за массированной рекламы в СМИ баз по недвижимости, где якобы стоят квартиры собственников и все совсем просто, как в кино: увидел объявление – чик – встретились с собственником – чик - переезжаю в новую квартиру», - иронизирует Марина Пиатрович («Азбука Жилья»). «Многие из потенциальных клиентов считают, что могут сами продать квартиру, но, попробовав это сделать и «простояв» на рынке, возвращаются к нам», - соглашается Елена Танаева («Мегаполис-Сервис»).

Впрочем, можно взять на себя часть риелторских забот и таким образом попытаться снизить размер комиссионных. Так, в связи с некоторой гуманизацией отношения «присутствий» к посетителям, развитием интернет-услуг, не составляет особого труда самому собрать пакет документов на квартиру. Подать объявление, подобрать вариант тоже можно - в интернете доступна куча баз, для верности можно и обзавестись на пару месяцев риелторской базой WinNER. А вот юридическое сопровождение сделки – поручить юридическим отделам риелторских компаний или сторонним юридическим конторам, специализирующимся на рынке недвижимости. По мнению некоторых экспертов, такая экономия особого смысла не имеет, тем не менее, например, у компании «НДВ-Недвижимость» есть услуга под названием «Сопровождение сделки» и, по данным Елены Мищенко, стоит она 100 тыс. руб.

Чем же ценен профессиональный «живой» риелтор и почему интернет-сервисы полностью его услуг не заменят? Риелторы, например, составляют сложные цепочки из покупателей и продавцов, возникающие при альтернативных сделках, а их у нас, как напоминает Михаил Куликов, директор департамента вторичного рынка «ИНКОМ-Недвижимость», сейчас на «вторичке» около 80-90%.

В «цепочках» люди нервничают и могут выкинуть какой-нибудь фокус, вплоть до отказа от сделки накануне ответственного дня. Успокоить их может хороший психолог, которым и является настоящий риелтор, подчеркивает Михаил Куликов, он умеет найти компромисс практически в любой ситуации. «А онлайн-базы еще не усовершенствовались до такой степени, чтобы справиться еще и с человеческим фактором – вряд ли это вообще возможно», – комментирует эксперт.

Особый вопрос – проверка юридической чистоты квартиры на «вторичке». Если честно – 100-процентной гарантии, что с вашей квартирой не произойдет в дальнейшем неприятностей, не даст никто, но юридическая служба агентства поможет значительно снизить риски. «Продавцы могут скрыть важные факты об объекте недвижимости. Например, в квартире остаются зарегистрированные граждане или возникают нюансы, связанные с правоустанавливающими документами, а также вопросы с вступлением в наследство, просроченные или подложные документы, долги по ЖКХ», - перечисляет Марина Пиатрович («Азбука Жилья).

Нельзя сбрасывать со счетов и умение торговаться, которое, как замечает Пиатрович, экономит деньги клиента. И подчас комиссионные будут гораздо меньше, чем скидка, которую выторговал риелтор.

Вышесказанное касается рынка купли-продажи жилья. Что касается сегмента аренды, то он в большей степени ощутил влияние всемирной паутины, констатирует Оксана Вражнова («МИЭЛЬ»). Граждане часто ищут жилье или жильцов без участия риелтора - через социальные сети, стараются иметь дело со знакомыми. «Но это больше характерно для квартир экономкласса и комнат. Арендаторы и собственники более дорогого сегмента по-прежнему предпочитают обращаться в компании с хорошей репутацией», - отмечает эксперт.
 

Резюме

Стоит или не стоит обращаться к риелторам, целиком ли доверять ему сделку или часть задач взять на себя – решать потребителю. Если человек собирается обратиться к профессионалам, то главное – найти хорошего специалиста и договориться обо всем «на берегу». Риелторы ведь понимают, что никто сегодня просто так денег тратить не будет.